Vai al contenuto principale

Risoluzione dei problemi — MongoDB

Il cluster resta nello stato «Creating»​

Causa: il provisioning dei membri e dei relativi volumi è in corso. Con lo sharding, che distribuisce più componenti, richiede più tempo.

Soluzione:

  1. Attenda qualche minuto e aggiorni la pagina del cluster.
  2. Se lo stato non cambia dopo una quindicina di minuti, oppure passa a Error o Failed, contatti il supporto indicando il progetto e il nome del cluster.

Impossibile superare il passaggio Configuration della procedura guidata​

Causa: la configurazione supera le quote del progetto. Con lo sharding, il consumo include 2 shard, i server di configurazione e i router Mongos.

Soluzione: riduca il preset, la dimensione del disco o il numero di repliche, disattivi lo sharding se non le serve, oppure richieda un aumento delle quote del progetto.

Connessione rifiutata o timeout​

Causa: l'accesso esterno è disattivato, l'indirizzo non è ancora stato assegnato, oppure un firewall blocca la porta.

Soluzione:

  1. Nel riquadro Network and Connection, verifichi che l'External Access sia Enabled e che il campo Host contenga un indirizzo.
  2. Verifichi la connettività: 
    mongosh "mongodb://<host>:27017" --eval 'db.runCommand({ ping: 1 })'
  3. Verifichi che nessun firewall in uscita della sua rete blocchi la porta 27017.

Authentication failed​

Causa: password errata o revocata da una rotazione, oppure database di autenticazione errato.

Soluzione:

  1. Indichi il database di autenticazione admin (--authenticationDatabase admin o ?authSource=admin nell'URI).
  2. In caso di dubbi sulla password, ne generi una nuova tramite Actions → Change Password, quindi aggiorni le sue applicazioni.

not authorized on <database> to execute command​

Causa: l'utente non ha accesso a questo database, oppure ha solo un accesso Read-only.

Soluzione: tramite Actions → Manage Access, aggiunga il database interessato con i Rights appropriati, quindi si riconnetta.

Errore durante l'aggiunta di un accesso o di un utente​

Causa: non è definito alcun ruolo, oppure un nome non rispetta le regole di denominazione.

Soluzione: assegni almeno un ruolo globale o un accesso specifico e utilizzi solo minuscole, cifre e trattini, iniziando con una lettera. Si veda Concetti MongoDB.

Disco pieno​

Causa: il volume di dati ha raggiunto la Allocated Size.

Soluzione: aumenti la Disk size (GB) tramite Edit, entro il limite della quota di storage del progetto. Si veda Modificare le risorse. Se necessario, elimini i dati obsoleti o imposti indici TTL sulle collection di eventi.