Dépannage — Machines virtuelles
Le bouton Suivant reste grisé dans l'assistant
Cause : la VM dépasserait un quota du projet (CPU, Mémoire ou Stockage). Le bandeau de l'assistant affiche Quota dépassé et le détail par ressource.
Solution :
- Choisissez un type d'instance plus petit ou réduisez la taille des disques.
- Libérez des ressources : supprimez des VM ou des disques inutilisés (les disques détachés comptent dans le quota de stockage).
- Faites augmenter les quotas du projet.
Si la console indique que les quotas du projet sont indisponibles, la création reste bloquée tant qu'ils ne peuvent pas être lus : réessayez plus tard ou contactez le support.
Erreur à la création : nom déjà utilisé ou taille de disque refusée
Cause et solution :
| Message | Solution |
|---|---|
| Une instance avec ce nom existe déjà. | Choisissez un autre nom. |
| Min. 20 Go requis, Min. 28 Go requis, Min. 40 Go requis ou Cette image demande un disque d'au moins … Go | Augmentez Taille (Go) : 20 Go minimum ; pour le disque système, 28 Go avec Windows Server et 40 Go avec Oracle Linux. |
| L'image système est requise pour un nouveau disque | Sélectionnez une carte sous Système d'exploitation. |
Format invalide. Attendu : <algorithme> <clé-base64> [commentaire] | Collez la clé publique complète (fichier .pub), sur une seule ligne. |
L'enregistrement des modifications d'une VM est refusé
Cause : un champ de la page Modifier est invalide, par exemple un nouveau disque de moins de 20 Go ou un volume Existant sans disque sélectionné.
Solution : la console affiche Formulaire incomplet avec le message de chaque champ en erreur. Corrigez ces champs, puis cliquez à nouveau sur Enregistrer. Les disques déjà attachés à la VM s'affichent en lecture seule et ne sont pas soumis aux règles d'un disque neuf (nom, taille minimale).
Le disque système ne se remplace pas, et Nouveau / Existant n'apparaît pas sur un disque attaché
Cause : dans la page Modifier, les disques que la VM possède déjà sont en lecture seule. Le Disque Système (Boot) n'a aucune action (« Le disque système d'une VM existante ne se remplace pas : la VM démarre dessus. ») et un disque de données ne propose que Détacher le disque. Le choix Nouveau / Existant n'existe que sur les disques ajoutés avec Ajouter un disque.
Solution :
- Pour remplacer un disque de données, détachez-le, ajoutez un disque avec Ajouter un disque (Nouveau ou Existant), cliquez sur Enregistrer, puis sur Redémarrer.
- Pour changer de disque système, supprimez la VM (ses disques sont conservés), puis recréez-la en choisissant Existant sur le Disque Système (Boot) (voir la FAQ).
La VM reste en statut Erreur ou Échec
Cause : la VM n'a pas pu être planifiée ou démarrée (ressources indisponibles, disque en erreur, GPU indisponible…). Lorsque la plateforme renvoie une raison, elle s'affiche au survol du badge de statut.
Solution :
- Ouvrez la page de détail et vérifiez la section Stockage & Disques : les disques doivent être présents.
- Si la VM a des GPU, consultez GPU indisponible au démarrage.
- Essayez Arrêter puis Démarrer depuis la section Actions.
- Si le statut persiste, contactez le support en indiquant le nom de la VM et son identifiant (affiché sous le titre de la page de détail, avec un bouton de copie).
Timeout SSH
Cause : pas d'IP publique, port 22 non autorisé, ou service SSH pas encore démarré dans la VM.
Solution :
- Sur la page de détail, section Réseau et Sécurité : IP Publique doit être Active et le port 22 doit figurer sous Pare-feu & Ports.
- Sinon, cliquez sur Modifier, activez Adresse IPv4 Publique, cochez SSH (22) dans Ports Autorisés, puis Enregistrer.
- Juste après la création, attendez une à deux minutes que l'OS ait fini de démarrer.
- Testez en mode verbeux :
ssh -v ubuntu@<ip-publique>
Permission denied (publickey)
Cause : mauvais utilisateur, mauvaise clé, ou clé ajoutée après le premier démarrage sans rechargement du user-data.
Solution :
- Utilisez l'utilisateur indiqué dans le bloc Connexion SSH (ou sous Image Système > Utilisateur).
- Vérifiez que la clé publique correspondant à votre clé privée figure dans Configuration avancée > Clés SSH.
- Si vous venez d'ajouter la clé via Modifier, choisissez Reload user-data dans la boîte de dialogue Clés SSH modifiées, ou lancez Recharger UserData depuis la section Actions, puis Redémarrer : la clé n'est installée qu'au redémarrage. Ce redémarrage régénère aussi les clés d'hôte SSH : si votre client signale un changement de clé, supprimez l'ancienne entrée avec
ssh-keygen -R <ip-publique>.
Le disque ajouté n'apparaît pas dans la VM
Cause : la VM n'a pas encore redémarré après l'ajout, ou le disque n'est pas formaté.
Solution :
- Après Enregistrer, la console affiche Redémarrage requis : le disque n'est ajouté qu'au prochain redémarrage. Cliquez sur Redémarrer dans la section Actions, puis attendez que la VM revienne à l'état Actif.
- Vérifiez le disque dans la section Stockage & Disques de la page de détail.
- Dans la VM, listez les périphériques : un nouveau disque apparaît sans partition ni point de montage.
lsblk
- Formatez-le et montez-le : voir Attacher un disque supplémentaire.
GPU indisponible au démarrage
Cause : un GPU est libéré quand la VM est arrêtée et peut être attribué à un autre workload entre-temps.
Solution : au démarrage, si le GPU n'est plus disponible, la console ouvre la boîte Sélectionner un GPU alternatif. Choisissez un modèle dans GPU disponible puis cliquez sur Mettre à jour et démarrer. Si la boîte indique Aucun GPU n'est actuellement disponible., réessayez plus tard ou contactez le support. Voir Dépannage GPU.
DNS .local ne fonctionne pas dans la VM
Cause : systemd-resolved traite les domaines .local comme du mDNS.
Solution : voir Résoudre le DNS .local dans les VM.
La VM ne répond plus du tout (ni SSH ni RDP)
Cause : OS bloqué, réseau mal configuré dans la VM, pare-feu interne trop restrictif.
Solution :
- Lancez Redémarrer depuis la section Actions de la page de détail.
- Si une modification récente du cloud-init est en cause, corrigez le script dans Modifier > Configuration avancée, puis lancez Recharger UserData et Redémarrer.
- L'accès console série ou VNC n'est pas proposé dans la console ; contactez le support pour un diagnostic de bas niveau.